¿Cómo diagnosticar la Salud de tu Negocio y Garantizar su Operación? del blog

¿Cómo diagnosticar la Salud de tu Negocio y Garantizar su Operación?

“Si no puedes describir lo que estás haciendo como un proceso, no sabes lo que estás haciendo.”- W. Edwards Deming (Padre de la Calidad Total).

En el mundo de los emprendedores y de las PYMES, el comenzar un proyecto con pasión e ilusión es solo el primer paso. Sin embargo, durante el camino, muchos dueños se ven consumidos por la operación del día con día, sólo se la pasan apagando los fuegos de manera diaria sin darles tiempo de dirigir un negocio rentable y escalable.

Durante más de 15 años que tengo de experiencia como consultor estratégico de negocios y como emprendedor, he desarrollado una pequeña guía práctica para diagnosticar si tu negocio se encuentra en buen estado o necesita una reingeniería urgente y someterlo a terapia intensiva, así como reconocer las bases con las que el negocio debe contar para poder asegurar el éxito de cualquier proyecto comercial.

Aquí les dejo esta pequeña guía:

¿Cuáles son los síntomas que indican que tu empresa necesita un cambio urgente?

Para que puedas determinar sin tu negocio o emprendimiento se encuentra estancado o ya tiene ciertos malestares, debes de poner cuidado y evaluar constantemente no estar o caer en los siguientes síntomas (Red Flags):

·Dependencia Total del Dueño:

Si no te puedes ausentar de tu negocio un día o una semana sin que el negocio colapse o de problemas, te tengo malas noticias, no cuentas con un negocio, lo que tienes es un autoempleo con mucha demanda.

·Ventas impredecibles:

Si todos los días que abres el negocio es una incógnita el saber si tendrás o no ventas, ¿dependes solamente del boca a boca para generar prospectos?, y no cuentas con mediciones claras de conversión. Estos son síntomas claros de que no tienes un plan de negocio o mejor dicho no tienes un negocio sistematizado.

·Caos operativo:

Si tu equipo constantemente comete errores y esto atrasa y hace que se vuelva un fastidio la operación diaria, quiere decir que no cuentas con manuales de procedimientos estandarizados.

Cimientos que garantizan la salud del negocio (Prevención).

·Implementación de CRM y Automatizaciones:

Debes de gestionar a tus clientes y prospectos mediante plataformas o sistemas tecnológicos, lo cual nunca debe de ser negociable. El automatizar los seguimientos comerciales te ayuda a ahorrar tiempos y evita que el dinero se quede lejos de la cartera del emprendedor.

·Manuales de Procedimientos:

Desde el saludo inicial hasta el servicio post venta debe de estar plasmado en los manuales de manera clara. Esto facilita la capacitación de los nuevos empleados y asegura una experiencia uniforme.

·Plan de Marketing estratégico, no un plan estético:

¿Tus videos o publicaciones se ven bonitos, pero no te genera prospectos? Tus esfuerzos de mercadotecnia tienen que estar alineados totalmente con la generación de la demanda real, los likes o los comentarios, no son ventas.

Pasos para garantizar el éxito de un nuevo proyecto.

Si estas por lanzar un nuevo emprendimiento o una nueva línea de negocio minimiza el riesgo siguiendo esta estructura:

1.Define tus KPIs (Indicadores Claves de Desempeño)

Establece métricas desde el día uno. No puedes escalar ni mejorar algo que no estas midiendo.

2.Ejecuta pruebas de mercado:

Antes de inyectar todo tu capital y esfuerzo en un proyecto, valida tu oferta en un mercado controlado pero que sea relevante a tu mercado objetivo. Debes de ir ajustando de acuerdo a la retroalimentación real de los clientes.

3.“Todos para uno y uno para todos” -Alineación del equipo:

Cualquier sistema o estrategia fallara si el personal y miembros del equipo no están capacitados adecuadamente. Invierte tiempo en entrenar a tu equipo en cada proceso de tu negocio y que dominen las herramientas de gestión.

Tu negocio debe de trabajar para ti y no tu para el negocio.

Para poder llevar a tu proyecto al crecimiento constante y mantenerlo a flote en el mercado local, requiere de un gran esfuerzo, pero para llevarlo al siguiente nivel exige algo diferente, planeación y estructura. Si al realizar la guía anterior descubriste que tu operación depende demasiado de ti, que tus ventas son impredecibles, o que estas estancado en la operación día con día, debes de dar el primer paso, que es, reconocer que necesitas un cambio de enfoque.

El pasar de ser un operador cansado a un director con visión estratégica no ocurre por arte de magia ni trabajando más horas; viene del resultado de implementar sistemas sólidos, automatizar seguimientos y tener un embudo comercial claro. Muchas veces, el mayor freno para el crecimiento de un negocio es la falta de una planeación estratégica.

No tienes que hacer la reingeniería tu solo. Si estas listo para dejar de apagar incendios y comenzar a construir un modelo de negocio verdaderamente rentable y autónomo, es momento de trazar una ruta clara y buscar asesoría.